La vera innovazione sta nel dare risposte alle domande dei clienti: Decathlon Docet

In alcune discussioni con seri operatori del settore sport, con guru del training, con atleti professionisti e con sedicenti esperti, quando mi stufo di sentire disquisizioni sterili sui cosiddetti “peli nell’uovo”, ho una tattica. Tiro fuori la parola più temuta: “Decathlon”.

No, non si parla della disciplina di atletica leggera, ovvio. Si parla proprio di “quel” Decathlon.

Cala sempre un silenzio strano, che dopo poco viene interrotto da testoni scossi e da sguardi stupiti. Finchè l’immancabile tecnico del gruppo interviene: “eh ma no, Decathlon proprio no!”.

Non uso iniziare un articolo così, vi sembrerà quasi una difesa, la mia. In effetti lo è. Se siete proprio quel “tecnico” non prendetevi la pena di leggere questo articolo, perchè qui vi spiego perchè Decathlon mi piace. E perchè CI piace.

La prima volta che sono entrata in un negozio Decathlon facevo il lice. Siamo venuti a Torino e sono entrata perchè nei negozi non si trovava abbigliamento da MTB da donna. Da spinning, estivo, colorato e infiocchettato, qualcosa c’era, ma invernale e pesante, pronto da infangare nei sentieri di montagna, nulla.

Sono andata con i miei e ho chiesto una tuta invernale da MTB da donna.

Il commesso era stupito, ma gentile e mi ha aiutata a trovare qualcosa di non proprio perfetto, ma quella tuta è ancora nell’armadio e mi va ad oggi benissimo.

Il motivo per cui entro oggi da Decathlon è esattamente lo stesso: in questi negozi, grandi e tutti quasi identici, non trovo solo prodotti ad un prezzo accessibile, qui trovo le risposte alle mie domande.

Oggi, torno a casa dopo il press day Decathlon, con lo sguardo felice e la certezza che certe idee ti possano cambiare la vita.

Prima di farvi la lista delle innovazioni che ci cambieranno la vita da sportivi, vi do 5 buoni motivi per cambiare idea:

1- Decathlon racchiude in un solo negozio tutte le attività sportive e outdoor. Nessun giro delle sette chiese e, soprattutto, esperienza in TUTTI i campi dello sport, dall’arrampicata all’equitazione, dal tennis alla ginnastica ritmica. Questo significa più comodità e più flessibilità

2- I negozi Decathlon non scelgono il catalogo a seconda delle preferenze di chi fa gli acquisti e sono sempre forniti: quante volte siete andate in un negozio di sport trovando solo taglie XS e reggiseni senza tenuta “perchè, si sa, le maratonete non hanno seno e sono magre”? Peccato che voi siate persone normali…

3- i commessi di Decathlon sono tutti specialisti dello sport in cui fanno vendita: nel reparto running sono runner, in quello fitness hanno un cv che prevede personal training o ISEF e così via. Per vendere qualcosa bisogna conoscere come funziona… davvero.

4- alla casa madre, chi si occupa di sviluppo prodotto ha esperienza diretta nello sport. Ho conosciuto i product manager Kalenji qualche anno fa… uno aveva 31 minuti sui 10mila, l’altro “solo” 32… Lo sviluppo prodotto è il focus dell’azienda e per sviluppare prodotti efficaci bisogna conoscere, bene, l’ambiente. Nont roverete product manager decathlon “pigri”…

5- i prodotti Decathlon non appagano la creatività degli ideatori e non si fregiano di incredibili tecnologie roboanti, ma risolvono i problemi di tutti i giorni. In parole povere, cosa me ne faccio di una giacca da corsa termica, idrorepellente e traspirante se poi per guardare il mio GPS devo sollevare la manica e bagnarmi sotto la pioggia?

 

Non è una questione di prezzo, è soltanto che entri da Decathlon e qualcuno dà una risposta alle tue domande. Senza farti fare un mutuo.

 

Fatta questa premessa, che dovrebbe interessare tutti i negozianti sportivi, i brand e gli addetti ai lavori, vi mostro le 5 innovazioni migliori del 2016. Secondo me.

Giacca Kiprun Evolutiv

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Cosa chiedete ad una giacca invernale da corsa? Che si calda, asciutta e comoda, giusto? I plus di questa: scaldacollo integrato per le freddolose, prese d’aria sui fianchi e sulle braccia per far uscire il vapore, materiale riflettente, guantini e mezzi guanti integrati e… attenzione, nessun trucco, nessun inganno, nessun trade mark con venti anni di ricerca: un buco nella manica per vedere il GPS senza sfilare il guantino. 59,90 € PERFETTA

Maschera EasyBreath

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Io sono una di quelle che ha paura a mettere la testa sott’acqua e odia lo snorkeling. Con questa maschera lo farei. Integrale, copre tutto il viso eliminando la sensazione di freddo sulle guance. E’ tutta trasparente, per cui fa vedere acnhe di lato. Io che ho il terrore di non vedere le meduse, con questa le vedrei in ogni direzione. Ha il boccaglio integrato e centrale: quante volte facendo una bracciata avete riempito il boccaglio d’acqua piegando la testa? Io sempre e infatti odio i boccagli. Con questa impossibile. Non si appanna (sul serio), è leggera, è comoda. 39,90 €

Capri Shape Booster:

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le guainette contenitive esistono da sempre, ma questi pantaloni sono meglio: hanno delle placche interne che simulano il linfodrenaggio. Da fuori non si vede nulla, ma modellano il corpo e contribuiscono a contrastare gli inestetismi della cellulite. Sono corredati con un top che sulla pancia ha due strati di tessuto: uno aderente effetto snellente e uno morbido sopra per dissimulare i rotolini. Stupidaggini? Ditelo alle donne in palestra… 39,99 €

Materassino da campeggio Air Seconds:

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Vi siete mai trovati in campeggio sotto la pioggia? La prima cosa che volete fare è mettervi sotto al tenda, solo che gonfiare il materassino è… eterno! Questo ha una valvola che con un semplice sistema prende 10 volte più aria e lo gonfia 10 volte più in fretta. meno di 30 secondi. Lo fa grazie ad un sistema meccanico: mentre spingi dentro l’aria con la pompa, la valvola crea un “risucchio” che succhia non solo l’aria che viene dalla pompa, ma anche quella esterna. E… tac, fatto. Semplice no? Da 39,99 €

Be Connected:

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Perchè Decathlon pensa anche agli animali. In questo caso ai cavalli (nei negozi Decathlon la mia Cami a 4 zampe è sempre stata ben accetta e molto contenta di venire – indecisa tra la corsia delle crocchette e quella delle palline). Io di equitazione non capisco praticamente nulla, ma questa cosa mi piace. Mi spiegano che il cavallo deve avere il torace caldo e asciutto, ma non troppo. I sottosella quindi non devono farlo sudare. per questo questa coperta ha un sensore che comunica con lo smartphone del fantino, che può monitorare il calore cutaneo del suo destriero, per mantenerlo in buona salute. Se questi non sono i dettagli che fanno al differenza, ditemi quali sono… 49,99 €

 

breve Decathlon aprirà anche un negozio in centro a Torino, lo sapevate?

Andrò a cercare risposte alle mie domande di tutti i giorni.

Voi?

Guarda la Gallery del Press day:

RunningCharlotte
RunningCharlotte
Perché la corsa è uno stile di vita e ad ogni passo ci fa crescere un po’ e perché non bisogna essere campioni per correre, basta mettere un passo dietro l’altro. Keep in running.
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